Woran erkenne ich, dass meine Dokumente korrekt hochgeladen wurden?

Die Fintiba-WebApp bietet Dir einen Überblick über den aktuellen Status jedes von Dir hochgeladenen Dokuments, sowie die von Dir bereitgestellten Informationen und den Gesamtstatus Deiner Kontoeröffnung. Der Status in der Fintiba-WebApp ist immer aktuell und Du erhältst automatisch eine E-Mail-Benachrichtigung, wenn es relevante Neuigkeiten gibt.

Hinweis: Außerordentliche Anfragen bezüglich des Status' Deiner Sperrkontoeröffnung sind daher nicht erforderlich und bedeuten zusätzlichen Aufwand für unser Support-Team. Letztendlich kann dies Deine Kontoeröffnung verzögern, da das Support-Team die gleichen Informationen hat wie sie in der Fintiba-WebApp angeben werden.

Sobald ein Dokument erfolgreich hochgeladen wurde, wirst Du durch eine Systemmeldung benachrichtigt, die unten auf dem Bildschirm Deines PCs oder Mobiltelefons erscheint. Zusätzlich ändert sich der Status des hochgeladenen Dokuments bzw. der bereitgestellten Information von "Missing" auf "Waiting for Verification".

Statusübersicht:

  • Missing
    Es wurde noch nichts hochgeladen und/oder gespeichert. Um den Verifizierungsprozess zu starten, müssen Dokumente hochgeladen bzw. Daten eingetragen werden.

  • Waiting for Verification
    Das Dokument wurde hochgeladen/Daten wurden gespeichert. Der Verifizierungsprozess beginnt, sobald alle erforderlichen Dokumente den Status "Waiting for Verification" erreicht haben.

  • Verification failed
    Die Überprüfung des Dokuments/der Daten war nicht erfolgreich. Sollte dies der Fall sein, hast Du eine E-Mail erhalten, in der steht, was genau schief gelaufen ist und wie Du vorgehen sollst.

  • Verified
    Das Dokument/die Daten wurden erfolgreich verifiziert.

Da die Kontoeröffnung vollständig online gemacht wird, erfolgt die Kontoeröffnung als solche sehr schnell. Deine Sperrkontoeröffnung wird in der Regel innerhalb einer Arbeitswoche bearbeitet und Du erhältst dann automatisch Deine Kontodetails und weitere Anweisungen, wie und wohin Du das Geld überweisen kannst. Bitte beachte, dass dies hauptsächlich davon abhängt, wie schnell Du die benötigten Dokumente und Informationen hochlädst, wie lesbar sie sind und wie gut Du über den Prozess der Eröffnung eines Sperrkontos bei Fintiba informiert bist. Wir raten Dir daher, mit der Kontoeröffnung zu warten, bis Du sicher weißt, dass Du es für Deinen Visumsantrag wirklich benötigst.

Ich habe das Geld überwiesen - wann wird meine Sperrbestätigung ausgestellt?

Du musst Dir keine Sorgen machen, ob Dein Geld bereits in Deutschland angekommen ist. Sobald das Geld hier ankommt, wirst Du automatisch per E-Mail benachrichtigt. Überprüfe einfach regelmäßig Deinen E-Mail-Posteingang und die Fintiba-WebApp, um auf dem neuesten Stand zu bleiben. Bitte beachte, dass internationale Überweisungen bis zu einer Woche (in einigen Sonderfällen sogar zwei Wochen) dauern können. Leider liegt es nicht in unserer Macht, diesen Prozess zu beschleunigen.

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