Ich soll eine manuelle Legitimation oder eine Legitimation mit PostIdent durchführen. Was muss ich tun?

Für den Fall, dass deine Identitätsprüfung nicht automatisiert verarbeitet werden konnte und du nicht für eine Legitimation per Video in Frage kommst (LINK: Ich wurde gebeten, die Video-Legitimation durchzuführen. Was muss ich tun?), wirst du in deiner Fintiba App aufgefordert, die Legitimation über eine der folgenden Alternativen auszufüllen:

  • Legitimation mit PostIdent
  • Manuelle Legitimation

Wichtig - Basierend auf den Erfahrungen früherer Kunden bieten wir dir immer die in deinem Fall einfachste uns schnellste Legitimationsart an. Deshalb findest du in der Rubrik "Dokumente" entweder nur die Dokumente für den PostIdent-Vorgang oder nur die Dokumente für den manuellen Legitimationsprozess oder beides gleichzeitig. Wenn du beide Dokumente erhältst, musst du die Legitimation trotzdem nur mit einer der beiden Optionen erfolgreich abschließen, du musst nicht beide durchführen.

Hast du das entsprechende Dokument in der Rubrik "Dokumente" gefunden? Dann prüfe bitte unten, wie der jeweilige Prozess abgeschlossen werden kann:

Legitimationsprozess - PostIdent

manuelles Legitimationsprozess

 

Legitimation mit PostIdent

Der PostIdent Prozess ist eine elektronische Lösung, die von vielen deutschen Unternehmen angeboten wird, um elektronische Identitätsüberprüfungen einfach und komfortable anbieten zu können. Dieser Prozess kann üblicherweise bei jeder Filiale der Deutschen Post durchgeführt werden.

Um den PostIdent Prozess abzuschließen brauchst Du nur deinen PostIdent Voucher von aus deinem Documents Bereich und Deinen Reisepass. Auf dem Voucher selbst findest Du die Anweisungen, denen Du folgen musst. Sobald Du bei einer Filiale der Deutschen Post angekommen bist, wird einer der Mitarbeiter an der Theke Dich durch den Prozess leiten.

In selten Fällen kann es sein, dass Dein Reisepass von der Deutschen Post nicht für den PostIdent Prozess akzeptiert werden kann. Aber keine Sorge! Falls bei Dir Probleme bei der Legitimation in der Postfiliale auftreten, und wir Dir zuvor keine Legitimationsdokumente für die manuelle Legitimation ausgestellt hatten, gehe auf unsere Kontaktseite und folge dem Pfad "I am in Germany > I haven't set up my payouts > Access my money > I didn't do legitimation yet > PostIdent". FintiBot wird Dir ein Dokument für die manuelle Legitimation, basierend auf den Daten, die Du in das Formular eintragen musst, erstellen. Alternativ kannst Du auch Fintiba direkt über das Service Telefon erreichen und das Dokument erfragen. (Wie kann ich Fintiba kontaktieren?).

 

Manuelle Legitimation

Für den Fall, dass Du die Legitimationsdokumente („Legitimation Documents“) direkt im Documents Bereich Deines Fintiba Kontos erhalten hast oder nachdem Du uns kontaktiert hattest, weil der PostIdent Prozess nicht funktioniert hat, kannst Du die manuelle Legitimation mit einer der folgenden Alternative abschließen:

  • Du wirst eine automatisierte E-Mail erhalten (für den Fall, dass Du die Legitimationsdokumente von Anfang erhalten hattest) oder über unser Customer Care Team (falls Du uns kontaktiert hattest, nachdem PostIdent nicht funktioniert hat). In beiden Fällen wirst Du eine Liste mit möglichen Orten und Alternativen erhalten, wo Du Deine Legitimation durchführen kannst. Im Anschluss daran musst Du lediglich den Anweisungen auf der ersten Seite der Dokumente folgen, um Deine Legitimation abzuschließen.
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  • Du kannst Deine Legitimation auch mit einem Besuch unseres Büros in Frankfurt abschließen. Durch Dein persönliches Erscheinen in unserem Büro kann die Legitimation sehr schnell bearbeitet werden, beachte aber bitte eventuelle Kosten für die Reise nach Frankfurt. Für die Legitimation ist es essenziell, dass Du Deinen Reisepass und ein Dokument mitbringst, das Deine deutsche Adresse bestätigt. Hierbei kann es sich um Deine offizielle Anmeldebestätigung handeln, Du kannst alternativ aber auch Deinen Mietvertrag oder ähnliche Dokumente verwenden, die Deine Adresse in Deutschland bestätigen.

Anmerkung: Legitimationen können nur während unserer üblichen Geschäftszeiten bearbeitet werden. Klicke hier um einen Termin für Deine Legitimation zu vereinbaren.

  • Alternativ kannst Du auch die Filiale der Sutor Bank in Hamburg besuchen. Bitte bringe auch hier Deinen Reisepass und ein Dokument mit, das Deine deutsche Adresse bestätigt.
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