Ich soll eine manuelle Legitimation oder eine Legitimation mit PostIdent durchführen. Was muss ich tun?

Falls Du gebeten wurdest die zusätzliche Legitimation abzuschließen und keine Legitimation per Video-Call machen kannst - Ich wurde gebeten, die Video-Legitimation durchzuführen. Was muss ich tun? - dann wirst Du weitere Anweisungen zur alternativen Möglichkeit in Deiner Fintiba App finden: Für den Fall, dass deine Identitätsprüfung nicht automatisiert verarbeitet werden konnte und du nicht für eine Legitimation per Video in Frage kommst (LINK: Ich wurde gebeten, die Video-Legitimation durchzuführen. Was muss ich tun?), wirst du in deiner Fintiba App aufgefordert, die Legitimation über eine der folgenden Alternativen auszufüllen:

 

  1. Legitimation über PostIdent
  2. Manuelle Legitimation

 

Die bequemste Alternative für Dich!

Wichtig: Basierend auf den Erfahrungen unserer Kunden bieten wir Dir immer die in Deinem Fall einfachste und schnellste Legitimationsart an. Deshalb findest Du im Abschnitt "Dokumente" entweder nur die Dokumente für den PostIdent-Vorgang oder nur die Dokumente für den manuellen Legitimationsprozess oder beide gleichzeitig.

Wenn Du beide Dokumente erhältst, musst Du die Legitimation trotzdem nur mit einer der beiden Optionen erfolgreich abschließen. Du musst nicht beide durchführen.

 

  Hast du das entsprechende Dokument im Abschnitt "Dokumente" gefunden? Dann prüfe bitte unten, wie der jeweilige Prozess abgeschlossen werden kann:  

PostIdent

Der PostIdent Prozess ist eine elektronische Lösung, die von vielen deutschen Unternehmen angeboten wird, um elektronische Identitätsüberprüfungen einfach und komfortable anbieten zu können. Dieser Prozess kann üblicherweise bei jeder Filiale der Deutschen Post durchgeführt werden.

Um den PostIdent Prozess abzuschließen, brauchst Du nur Deinen PostIdent Voucher von aus Deinem Documents Bereich und Deinen Reisepass. Auf dem Voucher selbst findest Du die Anweisungen, denen Du folgen musst. Sobald Du bei einer Filiale der Deutschen Post angekommen bist wird einer der Mitarbeiter an der Theke Dich durch den Prozess leiten.

In selten Fällen kann es sein, dass Dein Reisepass von der Deutschen Post nicht für den PostIdent Prozess akzeptiert werden kann. Aber keine Sorge! Falls bei Dir Probleme bei der Legitimation in der Postfiliale auftreten, und wir Dir zuvor keine Legitimationsdokumente für die manuelle Legitimation ausgestellt hatten, gehe auf unsere Kontaktseite Und folge dem Pfad "I am in Germany > I haven't set up my payouts > Access my money > I didn't do legitimation yet > PostIdent".

FintiBot wird Dir ein Dokument für die manuelle Legitimation, basierend auf den Daten, die Du in das Formular eintragen musst, erstellen. Alternativ kannst Du auch Fintiba direkt über das Service Telefon erreichen und das Dokument erfragen.

Manuelle Legitimation

Falls Du die Legitimationsdokumente („Legitimation Documents“) direkt im Documents Bereich Deines Fintiba Kontos erhalten oder nachdem Du uns kontaktiert hast, weil der PostIdent Prozess nicht funktioniert hat, kannst Du die manuelle Legitimation mit einer der folgenden Alternativen abschließen:

    1. Du erhälst eine automatische E-Mail - Entweder weil Du die Dokumente von Anfang an bekommen oder nachdem fehlgeschlagenem PostIdent durch Kontaktaufnahme von unserem Kundensupport-Team erhalten hast. In beiden Fällen erhälst Du eine List mit Standorten und Alternativen, wo Du die Legitimation durchführen kannst. Anschließend musst Du die Anweisungen auf der ersten Seite des Legitimationsdokumentes befolgen, um die Legitimation abzuschließen.
    2.  
    3. Du kannst Deine Legitimation auch mit einem Besuch in unserem Büro in Frankfurt abschließen. Durch Dein persönliches Erscheinen kann die Legitimation sehr schnell bearbeitet werden, beachte aber bitte eventuelle Kosten für die Reise nach Frankfurt. Für die Legitimation ist es essenziell, dass Du Deinen Reisepass und ein Dokument mitbringst, das Deine deutsche Adresse bestätigt. Hierbei kann es sich um Deine offizielle Anmeldebestätigung handeln, Du kannst alternativ aber auch Deinen Mietvertrag oder ähnliche Dokumente verwenden, die Deine Adresse in Deutschland bestätigen.

Hinweis: Legitimationen können nur während unserer üblichen Geschäftszeiten bearbeitet werden.

    • Außerdem kannst Du auch die Filiale der Sutor Bank in Hamburg besuchen. Bitte bringe auch hier Deinen Reisepass und ein Dokument mit, das Deine deutsche Adresse bestätigt.
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