In sehr seltenen Fällen kann es vorkommen, dass einige Pässe während des PostIdent-Verfahrens von der Deutschen Post nicht akzeptiert werden. Keine Sorge! In diesem Fall hast Du alternative Legitimationsmöglichkeiten. Wenn Du Probleme mit Deiner Legitimation bei der Post hast, wende Dich sich bitte direkt an unser Fintiba Support Team, indem Du eine E-Mail an support@fintiba.com sendest. Bitte gib in dieser E-Mail die folgenden Informationen an:
- Deine Nationalität und Dein Passland
- Dein aktueller (angemeldeter) Wohnort in Deutschland
Wir können Dir dann eine der folgenden Legitimationsalternativen anbieten:
- Unser Support-Team sendet Dir ein Legitimationsdokument per E-Mail zu. Ausgehend von Deinem aktuellen Wohnort werden wir Dich dann über die Orte informieren, zu denen Du mit diesem Dokument gehen kannst. Danach musst Du nur noch den Anweisungen auf der ersten Seite des bereitgestellten Dokuments folgen, um den Legitimationsprozess abzuschließen.
- Du kannst die Legitimation auch durch einen Besuch im Fintiba-Büro in Frankfurt vervollständigen. Persönlich kann die Legitimation sehr schnell bearbeitet werden, bitte beachte jedoch eventuelle Reisekosten nach Frankfurt. Es ist wichtig, dass Du deinen Reisepass sowie ein Dokument mitbringst, das Deine Adresse in Deutschland bestätigt. Dies kann Dein offizielles Registrierungsschreiben oder alternativ Dein Mietvertrag oder ein ähnliches Dokument sein, das Deine Adresse in Deutschland bestätigt.
Hinweis: Legitimationen im Büro von Fintiba können nur während unserer regulären Geschäftszeiten bearbeitet werden. Um Deinen Legitimationstermin zu vereinbaren, melde Dich bitte hier für einen Termin an:
- Alternativ kannst Du auch die Sutor Bank Filiale in Hamburg besuchen. Bitte bring in diesem Fall auch Deinen Reisepass sowie ein Dokument mit, das Deine Adresse in Deutschland wie oben beschrieben bestätigt.