Mein Pass wurde bei der Video-Legitimation nicht erkannt. Was soll ich tun?

Sollten während der Video-Legitimation Probleme bei der Erkennung Deines Passes auftreten, Bitte kontaktiere uns über unsere Kontaktseite und gib uns die folgenden Details an:

  • Deine Kundennummer
  • Das Land, in dem Dein Reisepass ausgestellt wurde
  • Das Ausstellungsdatum Deines Reisepasses
  • Ein Bild oder ein Scan Deines Reisepasses

Hinweis: Bitte beachte, dass wir Deine Anfrage nur bearbeiten können, wenn uns die oben genannten Informationen zur Verfügung stehen. Wir danken Dir im Voraus für Dein Verständnis.

Nachdem wir diese Informationen von Dir erhalten haben, können wir Deine Anfrage an [verify-U] weiterleiten, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen.

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