Wie kann ich mein Fintiba Konto schließen?

Wichtig: Fintiba kann dich bei Anfragen an Behörden, um die unten beschriebene Bestätigung zu bekommen, nicht unterstützen. Du musst dich selbst an die Behörde wenden.

Das können Gründe sein, warum du dein Sperrkonto schon vor deiner Ankunft in Deutschland schließen möchtest:

• Du hast noch gar keinen Visumantrag gestellt, möchtest dein Sperrkonto aber kündigen
• Du hast deinen Visumantrag zurückgezogen
• Du hast ein Visum erhalten, möchtest deine Reise nach Deutschland aber absagen
• Dein Visumantrag wurde abgelehnt
• Du hast ein Visum erhalten, bist aber nie nach Deutschland gereist

In all diesen Fällen brauchen wir von der deutschen Botschaft oder dem Konsulat, die bzw. das dein Visum bearbeitet hat, eine offizielle Freigabebestätigung mit der Anweisung an uns, die Sperre deines Kontos aufzuheben. Akzeptiert werden:

• Offizieller Ablehnungsbescheid: Diesen bekommst du, wenn dein Visum abgelehnt wurde.
• Sperrfreigabe (auch Freigabebestätigung oder konsularische Bescheinigung): Du kannst bei der zuständigen Behörde einen Termin vereinbaren. Das Dokument enthält deinen Namen und weitere Angaben zu deiner Person (z. B. Reisepassnummer, Sperrkontonummer) sowie die Zustimmung zur Kontoschließung.
• Die zuständige Behörde wendet sich direkt an uns und stimmt der Kontoschließung zu.

Falls du ein Visum erhalten hast, aber nie nach Deutschland gereist bist:

• Ist dein Visum noch gültig, muss die Behörde es zuerst für ungültig erklären, bevor sie eine Sperrfreigabe ausstellen kann.
• Ist dein Visum abgelaufen, kannst du es uns auch einfach schicken. Unser Team prüft dann, ob auch die Kontodauer deines Sperrkontos abgelaufen ist, und leitet die Kontoschließung ein.

Diese Dokumente können wir nicht akzeptieren:

• Abmeldebescheinigung.
• Grenzübertrittsbescheinigung.
• Wiedereinreisestempel deines Heimatlandes.
• Selbst erstellte Dokumente ohne Bestätigung durch eine Behörde.
• Von dir weitergeleitete E-Mails der Behörde.
• Bearbeitbare Dateien (.doc, .rtf).

Wichtig: Fintiba kann dich bei Anfragen an Behörden, um die unten beschriebene Bestätigung zu bekommen, nicht unterstützen. Du musst dich selbst an die Behörde wenden.

Wenn du dein Sperrkonto nach deiner Ankunft in Deutschland aus beliebigen Gründen schließen möchtest, brauchen wir von deiner zuständigen Ausländerbehörde eine offizielle Freigabebestätigung mit der Anweisung an uns, die Sperre deines Kontos aufzuheben. Akzeptiert werden:

• Sperrfreigabe (auch konsularische Bescheinigung): Du kannst bei der zuständigen Behörde einen Termin vereinbaren. Das Dokument enthält deinen Namen und weitere Angaben zu deiner Person (z. B. Reisepassnummer, Sperrkontonummer) sowie die Zustimmung zur Kontoschließung.
• Die zuständige Behörde wendet sich direkt an uns und stimmt der Kontoschließung zu.

Beachte: Dein Visum ist zu diesem Zeitpunkt wahrscheinlich noch gültig. Die Behörde muss es daher zuerst für ungültig erklären, bevor sie eine Sperrfreigabe ausstellen kann.

Du warst in Deutschland, bist aber abgereist, bevor du die Sperrfreigabe bekommen konntest?

Keine Sorge: Wende dich in diesem Fall an die zuständige deutsche Botschaft oder das Konsulat und folge denselben Schritten.

Diese Dokumente können wir nicht akzeptieren:

• Abmeldebescheinigung.
• Grenzübertrittsbescheinigung.
• Wiedereinreisestempel deines Heimatlandes.
• Selbst erstellte Dokumente ohne Bestätigung durch eine Behörde.
• Von dir weitergeleitete E-Mails der Behörde.
• Bearbeitbare Dateien (.doc, .rtf).

1. Geh in den Bereich Blocked Account und klick auf Close Account. Reiche dort die unten genannten Dokumente ein. Stell sicher, dass deine Handynummer im Bereich „Profile“ mit deinem Fintiba-Konto verbunden ist.   
   
   
    
2. Wähle das Zielkonto für die Rückerstattung. 
   
   1. Standardmäßig ist das Ursprungskonto („original account“) verfügbar, also das Konto, von dem du das Geld ursprünglich überwiesen hast.
      Wichtig: Falls du einen Zahlungsanbieter genutzt hast, der nicht zu unseren Partnern gehört, empfehlen wir dir dringend, dich vor der Rückerstattung über dessen Rückerstattungsrichtlinien zu informieren. 
      
      Falls du bei der Einzahlung über uns TransferMate oder Flywire genutzt hast, wird das Geld über sie an dich zurückgezahlt. Sobald das Geld dort angekommen ist, bekommst du von ihnen eine Benachrichtigung, um die Rückerstattung abzuschließen.

   2. Mit „Other account“ kannst du das Zielkonto für die Rückerstattung selbst wählen.

      

      Hinweis: Diese Option steht dir nur zur Verfügung, wenn deine Identitätsverifikation (Legitimation) vollständig abgeschlossen ist. Details zum Ablauf findest du in diesem Artikel:
      
      Wie komme ich an mein Geld, wenn ich in Deutschland ankomme? - Schritt 2: Schließ deine Legitimation (Identitätsverifikation) ab
      
       

3. Lade deine Freigabebestätigung hoch (falls nötig).
   Wenn du bereits eine Sperrbestätigung erhalten hast und dein Konto noch nicht abgelaufen ist, brauchst du ein Freigabedokument. Wie du es bekommst, erfährst du oben in Szenario A & B.
   
   
    
4. Bestätige deine Kontoschließung. 
   
   Beachte, dass eine Kontoschließung nicht rückgängig gemacht werden kann. Wenn du Fintiba in Zukunft wieder nutzen möchtest, musst du dein Konto neu eröffnen und den Registrierungsprozess noch einmal durchlaufen. 
   
   Stell sicher, dass keine weiteren Einzahlungen auf dein Sperrkonto unterwegs sind, wenn du die Schließung beantragst. Einzahlungsversuche schlagen dann fehl und werden zurückgewiesen – das kann zu Verzögerungen und Gebühren für dich führen.
   
   Zum Abschluss bestätigst du die Kontoschließung per OTP.
   
    
5. Warte auf die Prüfung deines Dokuments zur Kontoschließung (falls zutreffend).
   
   Unser Team prüft deinen Fall. 
   
    
6. Gib die Daten deines Empfängerkontos an (falls du „other account“ gewählt hast).
   
   Schau dir deine nächsten To-dos an. Dort findest du Eingabefelder, um die Empfängerdaten für deine Rückerstattung zu bestätigen.
   
   Um Verzögerungen oder Probleme bei der Rückerstattung zu vermeiden, gib alle erforderlichen Angaben korrekt und wahrheitsgemäß ein. Klick anschließend auf „Save Data“.
   
   
   
   Sobald alles eingetragen ist, bestätige die Angaben per OTP.
   
   
    
7. Fertig!
   
   Je nach Auswahl kann die Rückerstattung bis zu eine Woche dauern.