常规流程
您可以在登陆Fintiba之后，启动关闭账户的程序。在登陆之后选择 保证金证明 板块。
在这里您可以在点击 关闭账户 以启动关户程序，您可以提供所需文件用以完成完整的关闭账户流程，我们会很快完成验证。请注意，您需要提前将您的手机号与账户进行对接，您可以在 关于我 的板块里面完成对接。
⚠ 一旦你完成了开户并且收到了保证金证明，那么需要提供必要的文件用于关闭账户，该文件需要来自德国使领馆或者当地外管局。因为您可能处于不同的时间节点，我们为您进行了具体开具证明的相关机关。
所需文件 – 赴德前关户
您可能有很多原因需要在赴德前关闭保证金账户（例如您无法预约到一个面试时间或者您决定取消赴德行程等等）。 无论何种原因，我们都需要您从当地的德国使领馆开具关闭账户的许可文件，请注意，这是在您已经拿到保证金证明的情况下。
在以下情况，我们需要您从德国大使馆或者领事馆开具官方文件以用于关闭账户：
- 您甚至没有申请签证，但是收到了保证金证明，并且希望关闭账户。
- 您撤回了您的签证申请。
- 您收到了签证，但是因为各种原因取消了赴德计划。
请注意 – 证明文件里必须写明Fintiba可以问您取消解冻账户。如果您需要一个解冻申请表，您可以在此处下载。
如果您的签证申请被拒绝了，我们需要一个来自大使馆或者总领馆的文件说明您的签证确实被拒绝了 。
所需文件 – 抵德后关户
如果您已经来到德国并出于无论何种原因关闭账户，我们需要来自外管局的一份文件用以关闭账户，这个文件的德语名称是"Sperrfreigabe"。
- 如果您之前已经完成了身份验证，我们可以根据您的指令将保证金转到您在德国的账户里。
来自德国外管局的"Sperrfreigabe"是必要的，只要您需要在原设定的账户结束之前关闭账户，我们就需要这份文件。如果您需要在账户结束之前就回到自己的祖国，请一定要提前获取解冻证明。
重要提示 – 如果您已经来到德国并且激活了您的保险 (无论DAK 还是 MAWISTA 保险)，您需要自行联络 BARMER 或者 MAWISTA保险公司取消您的医保。
💡 您是否需要一个用来向大使馆或者领事馆索取解冻证明的申请表？- 在下方您可以找到我们为您提供的一个表格，请记得在申请表里填写取消账户的原因。您可以之后将文件递交给相关机关。